Retur & återbetalning

På dinaklanningar.com strävar vi efter att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Vi vet att det ibland kan vara svårt att avgöra om ett plagg verkligen passar när du handlar online, och därför erbjuder vi en tydlig och rättvis returpolicy. Nedan finner du all information du behöver om våra regler för retur och återbetalning.

Din rätt att ångra köpet

När du handlar hos oss online har du lagstadgad ångerrätt. Det innebär att du har möjlighet att ångra ditt köp och returnera varan till oss. Ångerfristen börjar från den dag du tar emot din beställning. Om ångerfristen skulle löpa ut på en helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen automatiskt till nästkommande vardag.

För beställningar som innehåller flera varor som levereras separat, eller en produkt som levereras i flera omgångar, börjar ångerperioden från det att du tagit emot den sista produkten. Detta säkerställer att du har full möjlighet att granska samtliga varor innan du bestämmer dig.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas måste varan returneras i samma skick som vid mottagandet. Det innebär att plagget ska vara oanvänt, oskadat och i övrigt i säljbart skick. Vi ber dig att vara noga med att returnera varan i sin originalförpackning med samtliga etiketter och lappar intakta. Detta är viktigt för att vi ska kunna sälja varan vidare till en annan kund.

Vi förbehåller oss rätten att neka en returnerad vara om förpackningen är skadad eller om varan inte längre kan säljas vidare på grund av slitage, fläckar eller annan åverkan. Vi uppmanar därför till noggrann hantering av plaggen under tiden du provar dem.

Så här går en retur till

För att genomföra en retur behöver du registrera din retur via vår returportal. Efter registreringen får du ett e-postmeddelande med ytterligare information om din retur. Genom att registrera returen på detta sätt blir vår kundtjänst och vårt lager informerade om att ditt paket är på väg tillbaka till oss.

När du skickar tillbaka varan är det viktigt att du packar den ordentligt och säkert. Du ansvarar för att varorna är väl förpackade och för paketet tills vi mottar det. Vi rekommenderar att du behåller ditt postkvitto och spårningsnummer så att du kan följa returförsändelsen. Glöm inte att alltid bifoga din följesedel i paketet.

Återbetalning

När vi har mottagit ditt returpaket gör vi en noggrann kontroll av varorna. Efter godkänd kontroll återbetalas köpbeloppet till dig. Återbetalningen sker till det betalkort eller den betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Vi vill understryka att det kan ta en viss tid från det att du skickar tillbaka paketet tills vårt lager har hanterat returen. Hanteringstiden kan variera och påverkas även av din banks hantering av transaktionen. Vi ber därför om din förståelse för att det kan dröja innan beloppet syns på ditt konto.

Undantag och särskilda villkor

Observera att vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten, till exempel varor som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen brutits. Detta gäller i enlighet med gällande lagstiftning. Vid tveksamheter rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du genomför ditt köp.

Ditt ansvar som kund

Som kund har du ett ansvar för att varan hanteras varsamt under den tid du har den i din besittning. Du får naturligtvis prova plagget för att bedöma passform och kvalitet, men du får inte använda det på ett sätt som minskar dess värde. Om varan returneras i ett skick som tyder på att den har använts mer än vad som är rimligt vid en provning, förbehåller vi oss rätten att göra en värdeminskning på återbetalningsbeloppet.

Slutligen

Vi på dinaklanningar.com vill att din shoppingupplevelse ska vara så smidig och trygg som möjligt. Vår returpolicy är utformad för att ge dig som kund de bästa förutsättningarna att handla med förtroende, samtidigt som vi säkerställer att våra produkter håller hög kvalitet och når våra kunder i gott skick.

Tveka inte att registrera din retur via vår portal om du skulle ångra ett köp – vi guidar dig hela vägen. Vår returprocess är enkel och tydlig, så att du snabbt och enkelt kan skicka tillbaka varor som inte motsvarar dina förväntningar.

Handla med trygghet hos dinaklanningar.com – vi finns här för dig!